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Beauty
Jun Hair Salon

心を重視する、美容師の鏡

@ Jun Hair Salon Louisさん

 
 
 
 

バンクーバーに来てから美容院に関してお悩みの方は結構多いのではないだろうか?ローカルの美容師に切ってもらうのはなんだか勇気がいるし、かと言って日本人経営の店は出費がかさむ。今回はそんな皆様のために、お勧めヘアスタイリストを紹介したい。Louis Ma(ルイス・マ−)さんは、RichmondのUnion Square Plazaの中にあるJun Hair Salonの取締役。彼の一番の魅力は、値段の安さとお客様を第一に考えてくれるサービス精神の豊富さだ。私自身ここバンクーバーで未だに行き着けの美容院を見つけられていないが、彼のサービスや経験について話しを聞いた後、まるで深海に眠る宝を見つけたような気持ちになった。

彼が生み出したオリジナルのV.I.Pパッケージ

Louisさんが初めて自分の店を出したのが1989年。それからオーナーとして約20年間働いてきた中で、彼が一番に大切にしてきたものは"お客様"の気持ちだった。どうすればより多くのお客様を満足させられるのかと常に考えてきたという。

ある夜Louisさんは仕事を終え、寝る前にこんなことを考えていた、「焼肉食べ放題が食べたいな。食べ放題?食べ放題があってなぜ切り放題はないんだ?」このさりげない発想から生まれたのが、彼が誇るV.I.Pパッケージだ。$899のパッケージ料金で、1年間カット、カラー、パーマのサービスを何回でも受けることができるという、初めて聞くようなサービスだ。一ヶ月に一回カットとリタッチをするだけで税金とチップも含めれば平均$200になることを考えると、この値段は格安だ。髪の伸びが早くて、最低でも月一でカットをしたい人や、理想のカラーが出るまで数回かかる人などには見逃せないパッケージだろう。「とにかくお客様のためになることをしたいんです。このパッケージだけではなく、例えばお客様が家に帰って私のカットやパーマが気に入らなければ、2週間まで無料で手直しをします。これが本当のサービスだと信じています。」と、いう彼の言葉を聞くと、ここまで客の気持ちを考えてくれる美容師がいたのかと驚いた。

お客様が手の届く価格で最高のサービスを提供しているLouisさんのスキルはというと、実は彼はバンクーバーの美容師コンテストで審査員を勤めるほどの実力の持ち主なのだ。バンクーバーでは毎年一度美容師コンテストが開かれている。ブリティッシュコロンビア州から名高い美容師たちが集結し、技術とパフォーマンスを競い合う大会だ。競技は3つの部門に分かれていて、すべての部門の合計点数が一番多い美容師が表彰される。Louisさんは1988年に初めてこの大会に出場し、見事3位という結果を出した。この経験がLouisさんの自信をこれまで以上に引き出し、もっと成長したいという欲望を生んだのだ。

最初の大会から毎日勉強、研究、特訓に励み、彼はそれからなんとわずか2年で、大会の最優秀賞でもあるヘア・ドレッサー・オブ・ザ・イアーという賞を勝ち取った。その後は今でも審査員としてコンテストに携わり続けている。

そんなLouisさんが自分でビジネスをしていく中でお客様の気持ちを重視することと同じくらい大切にしてきたことが、若いスタイリストの育成だった。そしてこれが彼をいつまでも情熱的な美容師として成長させ続けている秘訣でもある。美容学校時代の研修実習経験を活かし、彼は自分でスタイリストの育成をすることに強いこだわりを持っている。「バンクーバーで美容師を育てることの難しい点は、様々な文化的背景を持つ人たちがたくさんいるところです。今一緒に店をやっている私の妻は日本人ですし、私は香港出身。だからこそ若いスタイリストたちを育てるときに一番大切なことは、様々な国の文化の良いところを拾い、それぞれの良い点を美容師育成にうまく適用することなんです。だからこれは難しい点でもあり、バンクーバー特有の利点でもあるんです。」と彼は語ってくれた。

さらに美容師を自ら教育することで、彼自身も学べることが多いという。常に若い美容師たちと接することで、初心を忘れず向上心を抱き続けているLouisさんは、今でも定期的にカラーリングのクラスに通いながら自分のための勉強も欠かさない。まだまだ成長し続ければならないという彼の志が更にお客様を満足させたいという気持ちにつながっているのだと実感させられた。

お客様のための美容用品

お客様の気持ちを大切にするLouisさんのこだわりは、彼が選ぶ美容用品にも表れている。彼が選ぶすべての商品は、美容院でするスタイルをお客様が家でも簡単に再現できるように手助けをしてくれるものばかりなのだ。「ひとつのブランドの商品を見るだけでなく、様々なブランドの良い点を一つ一つ見ていって、それらを連合し、それぞれのお客様にとって一番良いものをお勧めすることが私の重要な役割だと思っています。」そんな彼は日本からも美容用品を取り寄せていて、今一番注目しているのが、水と混ぜるだけのカラー溶液、ウォーターカラーだという。このウォーターカラーは得に白髪染めに効果が高く、髪を傷めずにナチュラルな髪色を出せると年配のお客様に人気だという。

最後にLouisさんの次の目標を聞くと、「自分のビジネスをもっと広げることです。培ってきたお客様第一という概念を曲げずに、今成長し続けている中国などでもビジネスを展開していきたいと思っています。」と誇らしげに応えてくれた。彼が持つサービス精神と、彼が誇る経営概念を知れば、これはただの目標では終わらない気がしてならない。ヘアスタイルにお悩みの方、是非一度Jun Hair SalonのLouisさんの元に足を運んでもらいたい。私も冬に向けてのイメージチェンジにLouisさんに会いに行こうと思う。


記事:KANA UEDA / 記事編集:Megumi Kayama



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Jun Hair Salon
【住所】Union Square Shopping Centre 1316-8368 Capstan Way, Richmond   マップ
【TEL】 604-279-8588
【営業時間】
Tue,Wed,Sat:11am - 6pm
Thur, Fri:11am - 8pm
Sun:12pm - 6pm
Mon:Closed

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